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■商品が届いたら

• 商品が到着したら、まず破損がないか確認します。（段ボールは多少ベコベコになってることもあります）次に、内容物をチェックし、注文した商品と合致しているか確認しましょう。
• 問題なければ待收货の商品項目にある**「确认收货」**をタップすれば取引完了です。
  • 确认收货は倉庫から発送後、商品が到着する前から表示されていますので、内容物の確認が終わるまでは押さないようにしましょう。
  • 确认收货を押すと配達された商品が問題なく届いたことを確定し、購入者の支払った代金が出品者に正式に支払われ、取引が完了します。

■取引完了後

• **「我的淘宝」の「我的订单」セクションが「待评论」**にうつります。タップすると購入した商品のレビュー投稿ができます。 こちらは必ずしも投稿する必要はありませんが、公式ショップに直接意見・感想を送ることができるのでご活用ください。

■トラブルが発生した場合の対処方法

<aside> <img src="/icons/report_brown.svg" alt="/icons/report_brown.svg" width="40px" /> 個人輸入はあくまで自己責任です。購入時にトラブルが起きても、当サイトでは対応できないのでその点はご理解ください。 もし問題が発生した場合は、直接販売者やタオバオサポートに連絡をお願いします。

</aside>

1.1 商品の破損があった場合

1. 破損箇所を撮影する

   商品が破損している場合、その箇所の写真を撮影してください。

2. 販売者に連絡する

   「我的淘宝」の「我的订单」ページから該当する注文を選び、「联系商家」（販売者に連絡）ボタンをタップして、破損の詳細を説明します。撮影した写真を添付し、状況を詳しく伝えましょう。

3. 販売者の指示に従う

   販売者が返品や交換の対応を案内してくれる場合があります。案内に従い、返品や交換の手続きを進めてください。

1.2 注文内容の間違いがあった場合

1. 商品を撮影する

   到着した商品が注文内容と異なる場合、その商品や注文内容が確認できる画像を撮影してください。

2. 販売者に連絡する

   「联系商家」（販売者に連絡）ボタンを使用して、注文内容の間違いを伝えます。撮影した画像を添付し、正しい商品を受け取るための対応を依頼します。

3. 返品または交換の手続きを進める

   販売者から案内があった場合、返品または交換の手続きを行います。

2.1 返品が必要な場合

1. 返品申請を行う

   「我的订单」（マイオーダー）ページから該当する注文を選び、「申请退款/退货」（返品/返金申請）ボタンをクリックします。返品の理由を選択し、詳細を記入してください。

2. 販売者の確認を待つ

   返品申請が承認されると、返品先の住所や手順が通知されます。